Il processo del servizio alberghiero: aprire la porta della camera degli ospiti

Fare un passo1: posizionarsi al centro della porta ad un passo dalla porta prima di bussare, bussare tre volte prima di bussare alla porta, quindi segnalare la propria identità ed entrare nella stanza dopo che il cliente ha acconsentito. Se non c'è nessun cliente Devi bussare altre tre volte, non importa se ci sono clienti o meno, non puoi entrare direttamente.

Passaggio 2: se un cliente ti saluta e dice "Salve, sono uno staff del servizio in camera". Quindi utilizzare la tessera della camera per aprire la porta, spingere la porta di 30 gradi, quindi verificare se è presente una catena antifurto ed entrare dopo aver confermato che non vi è alcun cliente.

Passaggio 3: quando si apre la porta, è necessario fare attenzione a non usare troppa forza per evitare di colpire gli ospiti. Se scopri che l'ospite sta dormendo, dovresti scusarti immediatamente con l'ospite, spiegare le tue intenzioni e chiedere l'opinione del cliente. Se l'ospite non viene svegliato, dovresti chiudere delicatamente la porta, uscire dalla stanza e poi continuare a bussare alla porta per evitare di disturbare le notizie dell'ospite.